Hoe abonnementen werken

Abonnementen worden automatisch verlengd volgens het door u geselecteerde leveringsinterval en de producten worden na elke succesvolle verlenging automatisch door de winkel geleverd.
Als u bijvoorbeeld een maandabonnement afsluit, dan belast het systeem uw creditcard iedere maand automatisch. U krijgt de producten dan iedere maand thuisbezorgd, zonder dat u zelf een bestelling hoeft te plaatsen!

Kan ik een abonnement pauzeren of opzeggen?

Jazeker. Je kunt een abonnement op elk gewenst moment pauzeren of opzeggen in de klantportal, zoals te zien is in de onderstaande schermafbeelding. Het abonnement kan alleen niet worden opgezegd als je een abonnement hebt afgesloten waarvoor een bepaald aantal betalingen vereist is voordat je het kunt opzeggen.
U krijgt toegang tot de klantenportal via de magische link die u in de e-mail hebt ontvangen toen u een eerste abonnementsbestelling in de winkel plaatste. U kunt uw abonnementen ook openen door een account aan te maken in uw winkel.

Hoe kan ik een betaling overslaan of opnieuw inplannen?

U kunt de betaling overslaan of opnieuw plannen in de klantportal. Elke geplande levering heeft een Betaling overslaan knop ernaast, waarmee u de afschrijving kunt overslaan. U kunt de afschrijving opnieuw plannen door te klikken op de Opnieuw plannen knop naast de leverdatum.

Kan ik producten aan mijn abonnement toevoegen?

Natuurlijk. Je kunt producten toevoegen aan je abonnement in het klantportaal. Klik gewoon op de Bewerking knop op de productenkaart en kunt u producten in uw abonnement bewerken, verwijderen of toevoegen.

Wat gebeurt er als de betaling niet verwerkt kan worden?

Als het abonnement niet kan worden verlengd omdat een betaling niet kan worden verwerkt, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw betaalmethode veilig kunt bijwerken.